Teslimat Bilgileri

Sipariş ve ödeme onayı

Siparişler banka havalesi veya EFT ile ödenir. Sipariş oluşturulduğunda ödeme bilgileri paylaşılır; sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşması ve ürün uygunluğunun doğrulanmasının ardından hazırlanır.

Stok, yüksek adet, özel montaj veya proje kapsamı nedeniyle ek teyit gerekiyorsa tahmini hazırlık ve teslim süresi müşteriye bildirilir.

Teslimat süresi

Teslim tarihi; ürünün stok durumu, sipariş adedi, teslimat adresi ve varsa özel hazırlık ihtiyacına göre B2B sipariş onayında veya teklifte bildirilir. Yüksek adetli ve proje kapsamlı siparişlerde tarafların onayladığı termin geçerlidir.

Firmaya veya projeye özel hazırlanan ürünlerde üretim ya da tedarik süresi başlamadan önce müşteriye bildirilir. İşlemin istisnai olarak tüketici işlemi sayıldığı hallerde emredici yasal teslim süreleri saklıdır.

Kargo, kurulum ve ek ücretler

Ödeme ekranında ayrıca bir teslimat bedeli gösterilmiyorsa sipariş oluşturulurken kargo ücreti tahsil edilmez. Özel taşıma, saha kurulumu, montaj veya benzeri ek hizmet gerektiğinde kapsam ve bedel ayrıca sunulur; müşterinin açık onayı olmadan sipariş tutarına eklenmez.

Teslimat adresinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Adres değişiklikleri sevkiyat başlamadan önce bize bildirilmelidir.

Teslim alma ve hasar kontrolü

B2B siparişlerde teslim şekli, taşıyıcı ve riskin geçişi sipariş onayı veya taraflar arasındaki özel sözleşmeye göre belirlenir. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde ürünün tüketiciye veya belirlediği kişiye teslimine kadar olan yasal sorumluluk hükümleri saklıdır.

Ambalajda belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslimat görevlisiyle tutanak tutulmasını ve durumun gecikmeden bize bildirilmesini öneririz. Bu kontrol, ayıplı, yanlış veya eksik teslimata ilişkin kanuni ve sözleşmesel hakları ortadan kaldırmaz.

Tedarikin mümkün olmaması

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde müşteri gecikmeden bilgilendirilir; alternatif ürün veya teslim süresi müşterinin onayına sunulur. Alternatif kabul edilmezse tahsil edilen ve teslim edilmemiş kısma ilişkin bedel sözleşme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde iade edilir.